FAQ - Foire Aux Questions

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Oui, tout nos convertisseurs bénéficient d’une période d’un trimestre de garantie gratuite.
Pendant cette période et jusqu’à son échéance, vous pourrez télécharger les nouvelles versions disponibles relatives au(x) produit(s) que vous avez acquis.
L’aide de notre support technique est aussi inclus.
Après cette période, nous vous conseillons de prendre un contrat de maintenance.

Oui, nous proposons des contrats de maintenance, mais nous souhaiterions tout d’abord vous rappeler que nos produits sont fournis avec un trimestre de garantie gratuite.
Merci de vous référer à la question : « Est-ce que vos produits bénéficient d’une période de garantie ? »

Vous pouvez contracter votre maintenance soit au moment de l’achat de votre convertisseur, soit à la fin de sa période de garantie.
Dans tous les cas, vous bénéficierez quand même de votre trimestre de garantie gratuite.
En prenant un contrat de maintenance, vous bénéficiez aussi de l’aide de notre support technique.

Les licences dépendent du numéro d’identification de chaque ordinateur (le Host ID).
Ainsi, si vous changez d'ordinateur, nous vous fournirons gratuitement un nouveau code utilisable sur votre nouvel ordinateur avec une date d'expiration inchangée à condition de certifier que vous n'utiliserez plus nos logiciels sur votre ancien ordinateur.

SIRET : 408 478 733 00038
SIREN : 408 478 733 RCS
NAF : 6201Z
TVA Intracommunautaire : FR00408478733

Voici les coordonnées de Datakit :

Siège Social & Equipe Technique : 90, avenue Félix Faure F-69003 Lyon Tel +33 478 396 369 Fax +33 426 299 867 Email : Contactez-nous.

Administration & Ventes : 2, rue des Ecoles F-11800 Floure Tel +33 468 790 767 Fax +33 426 299 867 Email : Contactez-nous.

Voici les explications des différents codes d'erreur de licence.
Si vous n'arrivez pas à résoudre le problème malgré ces explications, n'hésitez pas à nous contacter.

-1 Fichier de licence introuvable.
-2 Syntaxe du fichier de licence incorrecte.
-3 Aucun système de serveur de licences pour cette fonctionnalité.
-4 Nombre d'utilisateurs sous licence déjà atteint.
-5 Cette fonctionnalité n'existe pas.
-6 Aucun numéro de port TCP/IP dans le fichier de licence et le service de licence FLEXnet n'existe pas. (versions antérieures à la version 6 uniquement)
-7 Aucune connexion de support vers le service de gestionnaire de serveur de licences.
-8 La clé/signature de licence et les données de cette fonctionnalité ne correspondent pas. Cela se produit généralement lorsqu'un fichier de licence a été modifié.
-9 Hôte incorrect. L'ID hôte de ce système ne correspond pas à celui spécifié dans le fichier de licence.
-10 La fonctionnalité a expiré.
-11 Format de date incorrect dans le fichier de licence.
-12 Les données renvoyées par le système de serveur de licences sont incorrectes.
-13 Aucune ligne SERVER dans le fichier de licence.
-14 Nom d'hôte SERVER introuvable dans la base de données du réseau. La recherche du nom d'hôte sur la ligne SERVER du fichier de licence a échoué. Cela se produit souvent lorsque le NIS ou le DNS ou le fichier des hôtes est incorrect. Solution : utilisez l'adresse IP (par exemple, 123.456.789.123) à la place du nom d'hôte.
-15 Impossible d'établir la connexion avec le système de serveur de licences. Le serveur (lmgrd) n'a pas encore démarré ou le port@hôte ou le fichier de licence utilisé est incorrect, ou le port TCP/IP ou le nom d'hôte du fichier de licence a été modifié.
-16 Impossible de lire les données du système de serveur de licences.
-17 Impossible d'écrire les données dans le système de serveur de licences.
-18 Le système de serveur de licences ne prend pas cette fonctionnalité en charge.
-19 Erreur dans l'appel système de sélection.
-21 Le fichier de licence ne prend pas cette version en charge.
-22 Échec de retour de la fonctionnalité détecté dans le système de serveur de licences.
-23 Système de serveur de licences temporairement occupé (un nouveau serveur se connecte).
-24 Les utilisateurs sont mis en file d'attente pour cette fonctionnalité.
-25 Le système de serveur de licences ne prend pas en charge la version de cette fonctionnalité.
-26 Demande pour un nombre de licences supérieur à ce que cette fonctionnalité prend en charge.
-29 Périphérique Ethernet introuvable.
-30 Impossible de lire le fichier de licence.
-31 La date de début de la fonctionnalité se situe dans le futur.
-32 Aucun attribut de ce type.
-33 L'établissement de liaison de cryptage avec le démon fournisseur est incorrect.
-34 Différence d'horloge trop importante entre le client et le système de serveur de licences.
-35 En file d'attente pour cette fonctionnalité.
-36 Base de données de la fonctionnalité endommagée dans le démon fournisseur.
-37 Conflit dû à une double sélection pour cette fonctionnalité. Obsolète avec les versions du démon fournisseur supérieures à la version 8.0.
-38 Utilisateur/hôte sur la liste EXCLUDE pour cette fonctionnalité.
-39 Utilisateur/hôte pas sur la liste INCLUDE pour cette fonctionnalité.
-40 Impossible d'allouer la mémoire dynamique.
-41 La fonctionnalité n'a jamais été extraite.
-42 Paramètre incorrect.
-47 Vérification de la configuration de l'horloge non disponible dans le démon fournisseur.
-52 Le démon fournisseur n'a pas répondu dans les limites du délai d'expiration.
-53 Demande d'extraction refusée par le filtre d'extraction défini par le fournisseur.
-54 Aucune ligne FEATURESET dans le fichier de licence.
-55 Ligne FEATURESET incorrecte dans le fichier de licence.
-56 Impossible de traiter les données FEATURESET du fichier de licence.
-57 1 appel de support() a échoué.
-59 Échec de somme de contrôle des messages.
-60 Échec de somme de contrôle des messages du système de serveur de licences.
-61 Impossible de lire les données du fichier de licence du système de serveur de licences.
-62 Logiciel serveur (TCP/IP) non disponible.
-63 Vous n'êtes pas administrateur de licences.
-64 Requête lmremove avant l'intervalle lmremove minimum.
-67 Aucune licence à emprunter disponible.
-68 Prise en charge BORROW de licences non activée.
-69 FLOAT_OK ne peut pas s'exécuter de manière autonome sur un système de serveur de licences.
-71 Variable d'environnement TZ incorrecte.
-73 Le filtre d'extraction local a refusé la demande.
-74 Tentative de lecture au-delà de la fin du chemin d'accès du fichier de licence.
-75 1 appel SYS$SETIMR a échoué (VMS).
-76 Erreur interne. Veuillez la signaler à Datakit.
-77 Le mauvais numéro de version doit être le nombre à virgule flottante sans lettre.
-82 Ligne PACKAGE incorrecte dans le fichier de licence.
-83 Version du client plus récente que celle du serveur.
-84 La licence USER_BASED n'a aucun utilisateur spécifié. Voir le journal du système de serveur de licences.
-85 Le système de serveur de licences ne prend pas cette requête en charge.
-87 L'extraction dépasse le MAX spécifié dans le fichier d'options.
-88 L'horloge système a été retardée.
-89 Plate-forme non autorisée par la licence.
-90 Format de fichier de licence futur ou faute d'orthographe dans le fichier de licence. Le fichier a été généré pour une version ultérieure que ce programme ne comprend pas.
-91 Les éléments fondamentaux de cryptage ne sont pas uniques.
-92 Fonctionnalité supprimée pendant lmreread ou ID hôte de ligne SERVER incorrect.
-93 Cette fonctionnalité est disponible dans un autre pool de licences. Il s'agit d'une condition d'avertissement. Le serveur a mis en pool une ou plusieurs lignes INCREMENT dans un seul pool et la requête a été faite sur une ligne INCREMENT qui a été mise en pool.
-94 Tentative de génération de licence avec des attributs incompatibles.
-95 Échec de connexion réseau à THIS_HOST. Remplacez this_host sur la ligne SERVER du fichier de licence par le nom d'hôte réel.
-96 La machine du serveur de licences est en panne ou ne répond pas. Demandez à votre administrateur système de démarrer le serveur ou vérifiez que vous vous référez bien à l'hôte correct (voir la variable d'environnement LM_LICENSE_FILE).
-97 Le démon fournisseur demandé ne fonctionne pas. 1) Vérifiez le fichier journal lmgrd ou 2) Essayez lmreread.
-98 Impossible de convertir cette ligne FEATURE au format décimal.
-99 La licence de format décimal est saisie de manière incorrecte.
-100 Impossible de supprimer une licence persistante.
-101 Toutes les licences sont réservées pour d'autres. L'administrateur système a réservé toutes les licences pour d'autres. Les réservations sont effectuées dans le fichier d'options. Il est nécessaire de redémarrer le serveur pour que les modifications prennent effet.
-102 Une erreur d'emprunt s'est produite.
-103 Client distant de Terminal Server non autorisé.
-104 Impossible d'emprunter aussi longtemps.
-106 Le système de serveur de licences n'a plus de connexions réseau. Le démon fournisseur ne peut plus traiter de nouveaux utilisateurs. Pour plus d'informations, voir le journal de débogage.
-110 Impossible de lire le dongle : vérifiez le dongle ou le pilote. Le dongle n'est pas fixé ou le pilote logiciel nécessaire pour ce type de dongle n'est pas installé.
-112 Pilote de dongle manquant. Pour lire l'ID hôte ID FLEX, le pilote correct doit être installé. Ces pilotes sont disponibles auprès de votre éditeur de logiciels.
-114 Mot-clé SIGN= requis, mais absent du certificat de licence. Vous devez obtenir une version SIGN= de cette licence auprès de votre fournisseur.
-115 Erreur dans le package Clé publique.
-116 TRL non pris en charge par cette plate-forme.
-117 Échec de BORROW.
-118 La période BORROW a expiré.
-119 lmdown et lmreread doivent être exécutés sur la machine du serveur de licences.
-120 Impossible d'effectuer une opération lmdown sur le serveur lorsque les licences sont empruntées.
-121 FLOAT_OK nécessite un ID hôte FLEXid.
-122 Impossible de supprimer les informations d'emprunt locales.
-123 Le retour prématuré d'une licence empruntée n'est pas pris en charge. Pour plus d'informations, contactez le fournisseur.
-124 Erreur de retour d'une licence empruntée.
-125 Un composant PACKAGE doit être spécifié.
-126 ID hôte composite non initialisé.
-127 Un élément nécessaire à l'ID hôte composite est absent ou incorrect.
-128 Erreur, la licence empruntée ne correspond à aucune licence de serveur connue.
-135 Erreur lors de l'activation du journal des événements.
-136 La journalisation des événements est désactivée.
-137 Erreur lors de l'écriture dans le journal des événements.
-139 Délai d'expiration des communications.
-140 Commande de message incorrecte.
-141 Erreur lors de l'écriture dans le support. Le serveur pair a fermé le support.
-142 Erreur, impossible de générer une licence spécifique d'une version liée à un seul ID hôte, qui est composite.
-143 Les signatures spécifiques d'une version ne sont pas prises en charge pour les licences non comptées.
-144 Le modèle de licence contient des spécificateurs de signature redondants.
-145 Signature V71_LK incorrecte.
-146 Signature V71_SIGN incorrecte.
-147 Signature V80_LK incorrecte.
-148 Signature V80_SIGN incorrecte.
-149 Signature V81_LK incorrecte.
-150 Signature V81_SIGN incorrecte.
-151 Signature V81_SIGN2 incorrecte.
-152 Signature V84_LK incorrecte.
-153 Signature V84_SIGN incorrecte.
-154 Signature V84_SIGN2 incorrecte.
-155 Clé de licence requise, mais absente du certificat de licence. L'application requiert une clé de licence dans le certificat de licence. Vous devez obtenir une version de clé de licence de ce certificat auprès de votre fournisseur.
-500 Numéro de port de serveur incorrect.
-501 Valeur incorrecte dans la licence alors qu'un nombre entier était attendu.
-502 La valeur fournie pour le nombre est incorrecte.
-503 L'ID hôte fourni dans la licence est incorrect.
-504 Le type d'ID hôte fourni est incorrect.
-505 La syntaxe de la ligne de fonctionnalité est incorrecte.
-506 Erreur interne de licence FLEXnet.
-507 Format de date incorrect dans le fichier de licence.
-508 Ligne SERVER incorrecte.
-509 Chaîne de licence incorrecte.
-510 La fonctionnalité du serveur ne s'authentifie pas côté client.
-511 Aucune licence extraite.
-512 Licence déjà extraite.
-513 Liste des erreurs retournée.
-514 Aucun module certicom disponible.
-515 Module certicom incorrect ou incomplet.
-516 SIGN ou SIGN2 requis dans le certificat de licence.
-517 L'objet Fonctionnalité n'a pas de source de licence.
-518 Une licence identique est déjà extraite sur cette source de licence.
-519 Cette licence a une extraction mise en file d'attente de façon asynchrone en attente.
-521 Impossible de charger la bibliothèque de l'ID hôte natif.
-522 Déjà connecté à un autre démon fournisseur.
-523 Utilisateur, hôte ou affichage inconnu.
-524 Échec lors de l'arrêt du système de serveur de licences.
-525 Échec lors de l'arrêt, déjà connecté au système de serveur de licences.
-526 Chaîne de source de licence incorrecte.
-527 Erreur lors du changement du fichier journal. 

• Vous devez avoir déjà installé le logiciel correspondant avant de demander une licence.
• Connectez-vous à votre compte sur le site web de Datakit.
  
• Cliquez sur « licences de démonstration » dans le menu de droite.
  
• Choisissez dans les listes les produits qui vous intéressent. Ils apparaitront sur la droite.
  
• Recherchez votre Host ID (voir "Où puis-je trouver mon Host ID (Adresse Mac) ?") et collez-le sur le site web dans le champ « Host ID » du formulaire de demande de licence, puis validez.
  
• Une fois votre licence reçue, chargez-la dans le logiciel correspondant.
  (voir "Comment installer ma licence ?")
• Vous pourrez ensuite tester le produit Datakit pendant la durée de la licence de démonstration.

Pour installer votre licence flottante, téléchargez les utilitaires et les explications nécessaires à son installation ici : lmtools.zip

Voici différents points à vérifier pour trouver la cause du problème :

-Vérifiez la version de votre licence.
Ouvrez votre fichier .lic avec un éditeur de texte. Le numéro de version se trouve juste après "DATAKIT". Si celui-ci est antérieur à votre version installée, votre licence ne pourra pas fonctionner. Vous devez donc installer une version antérieure ou bien souscrire un contrat de maintenance pour avoir toujours une licence pour la dernière version du logiciel.

-Vérifiez que votre licence n'a pas expiré.
Ouvrez votre fichier .lic avec un éditeur de texte. La date d'expiration se trouve juste après le numéro de version.

-Vérifiez que votre licence correspond au logiciel installé et aux formats que vous utilisez.
Chaque logiciel de Datakit et chaque format d'entrée ou de sortie nécessite une licence spécifique.

-Vérifiez que vous avez bien installé votre licence.
Suivez les instructions détaillées sur cette page.

Si votre licence ne fonctionne toujours pas après avoir vérifié ces points, n'hésitez pas à contacter Datakit.

L'host ID est a rechercher sur la machine où sera installé les logiciels Datakit.

Sous Windows, cliquez sur "Démarrer" puis "Exécuter".


Tapez "cmd" et Validez.


L'invite de commande s'ouvre. Tapez "ipconfig /all". Puis appuyez sur "Entrée".


Votre Host ID est constitué des 12 caractères situés sur la ligne "Adresse physique" (Sans les traits d'union).


Sous MacOS, cliquez sur le terminal.
L'invite de commande s'ouvre. Tapez "ifconfig -a". Puis appuyez sur "Entrée".
Votre Host ID est constitué des 12 caractères situés sur la ligne "ether".
Copiez l'adresse sans les doubles points.
.

Sous Linux, cliquez sur le terminal.
L'invite de commande s'ouvre. Tapez "ifconfig -a". Puis appuyez sur "Entrée".
Votre Host ID est constitué des 12 caractères situés sur la ligne "ether".
Copiez l'adresse sans les doubles points.

Chaque licence correspond à un format d'entrée ou un format de sortie.
Il vous suffit donc d'acheter les licences des formats que vous avez besoin d'importer, ainsi que celles des formats que vous voulez pouvoir exporter.
La liste des formats disponibles en import et en export dans le logiciel variera selon les licences dont vous disposez.

Ils correspondent aux 3 gammes de solutions d’échanges de données CAO que propose Datakit

• CrossManager pour un convertisseurs autonome.
• CrossCad/PLG pour les plug-ins.
• CrossCad/WARE pour les composants intégrés par les éditeurs de logiciels de CAO.

Un plug-in ne fonctionne pas seul. Il n’est pas autonome, mais lié au logiciel auquel il est associé.
Il se présente sous la forme d'une option supplémentaire ajoutée au logiciel de CAO.
Par conséquent, pour utiliser un Plug-in Datakit, vous devez disposer, sur la même station de travail, du plug-in et du logiciel correspondant.

• Cliquez sur « Télécharger » dans le menu du haut.
  
• Choisissez le format que vous voulez modifier, puis celui dans lequel vous voulez le convertir.
  
• Cliquez sur « détails » pour avoir plus d’informations sur les produits proposés.
  

Un convertisseur Stand Alone est un convertisseur autonome.
C'est un logiciel propre à Datakit qui permet de convertir vos fichiers sans avoir besoin des logiciels de CAO correspondants.
Notre produit CrossManager est un convetisseur Stand Alone.

CrossManager est un logiciel développé par Datakit permettant de convertir automatiquement des fichiers d'un formats à l'autre sans avoir besoin des logiciels correspondants aux formats voulus.
Il vous suffit de choisir un fichier à convertir, puis de sélectionner le format dans lequel vous voulez qu'il soit converti pour avoir automatiquement un fichier propre dans le format désiré.
La liste des formats gérés en entrée et en sortie par CrossManager est disponible sur la page de description de CrossManager, vous y trouverez aussi la documentation du logiciel.

• Connectez-vous sur le site web.
  
• Recherchez le produit qui vous intéresse (voir «Comment rechercher un produit Datakit sur le site ?»).
  
• Cliquez sur « télécharger » et enregistrez le fichier d’installation.
  
• Lancez l’installation en ouvrant le fichier exécutable.
  
• Suivez les instructions d’installation.

Si vous n'arrivez pas à visualiser le contenu d'un fichier CHM, vérifiez que celui-ci est bien stocké localement sur votre ordinateur, et non sur un emplacement réseau et qu'il ne soit pas dans un zip (si c'est le cas, dézippez-le).

Si le problème n'est pas résolu, suivez l'une des méthodes suivantes :

Méthode 1 :
-Double-cliquez sur le fichier .chm.
-Dans la boîte de dialogue "Fichier ouvert-Avertissement de sécurité", désactivez la case à cocher "Toujours demander avant d'ouvrir ce fichier".
-Cliquez sur "Ouvrir".

Méthode 2 :
-Cliquez avec le bouton droit sur le fichier .chm, puis cliquez sur "Propriétés".
-Cliquez sur "Débloquer".
-Double-cliquez sur le fichier .chm pour l'ouvrir.

Pour plus de détails, veuillez vous rendre sur cete page : http://support.microsoft.com/kb/902225/

Oui, ces fonctionnalités sont disponibles. Dans Rhino, aller dans le menu, Datakit Exchange, Catia V5, show tree (voir l’arbre de construction). Ensuite, il vous suffit de choisir le ou les éléments que vous souhaitez importer. Les mêmes fonctionnalités existent pour SOLIDWORKS.

Une boite de dialogue affiche clairement "pièce non trouvée" et va également vous indiquer quelle est la référence de la pièce.
Ensuite, le convertisseur de Datakit, vous permet de choisir une de ces 3 options :
- annuler : abandon de recherche de la pièce
- ne plus présenter cette boite de dialogue : dans ce cas, pendant toute votre cession de travail, elle n’apparaîtra plus.
- Ajouter les fichiers : le convertisseur va chercher les fichiers mentionnés dans les répertoires correspondants
Lors de l’utilisation du menu d’échanges de données de Datakit, vous pourrez toujours choisir de chercher ou de ne pas chercher les fichiers manquants. Cette fonction est une des fonctionnalités avancées proposées par Datakit.

Oui, il est possible de récupérer différents types de données comme le nom des utilisateurs, la date à laquelle le fichier a été généré, sa version, l’identification de la pièce mais aussi des propriétés : la masse, le matériau, l’historique.

La seule condition préalable est bien sur, que ces informations soient belles et bien disponibles dans Catia V4 et enregistrées en tant que commentaires dans le fichier correspondant.
Un rapport est automatiquement édité après chaque transfert. Ce rapport inclut le nom du traducteur, des informations de tolérancement …

S’il est effectivement important d’être sur que les équivalences de structures de Catia V5 et d’Inventor sont maintenues, il est également essentiel de trouver une solution dans les cas où des différences notables entre les structures apparaissent.

Par exemple Inventor appréhende un CatPart contenant des « mutibodies », comme un assemblage.
Le convertisseur que nous proposons gère les différents types d’assemblages Catia V5 et leur arbre de construction. Les assemblages suivants sont donc pris en compte :
- les assemblages avec un seul niveau
- les assemblages d’assemblages
- les assemblages contenant des composants
- les assemblages flexibles ou standard.
Toutes les appellations utilisées dans Catia V5 sont récupérées dans les fichiers iam ou ipt d’Inventor.

Bien souvent, l'import de données est perçu par les designers comme une tâche fastidieuse, loin de toute créativité. Faciliter l'automatisation de cette opération, dédouane le créateur d'y consacrer temps et énergie. Rappelons qu'en plus, ce plug-in ne nécessite nullement à l'utilisateur Rhino de disposer d'une licence Catia V5.

L'utilisateur peut choisir d'importer tous les fichiers disponibles dans une liste (sans pour autant passer du temps à déplacer les fichiers), ou dans un répertoire.

Les sous répertoires sont traités si tel a été le choix de départ.  L'interface traite toutes les entités Catia V5, assemblages, données topologiques, surfacique, filaires et les attributs.
Les CATParts, les CATShapes et les CATProducts peuvent être importés. Avec le mode répertoire, l'utilisateur peut en plus restreindre le traitement aux seuls types de fichiers qui l'intéressent.
Le résultat du traitement (.3dm), est stocké dans le même répertoire que celui des fichiers d'origine sauf si l'utilisateur choisit un autre emplacement !

Nous avons récemment introduit une nouvelle boite de dialogue qui permet de choisir si on souhaite oui ou non traiter les FD&T. En effet, les FD&T ne sont pas indispensables à tous les stades d’un projet. Leur présence peut même alourdir et complexifier la visualisation de certains modèles à l’écran. Notre boite de dialogue évite d’avoir ce soucis ou de se lancer à gérer des fichiers de configuration. La seule chose à faire est de spécifier si oui ou non, les FD&T sont à garder ou pas.

Si l’utilisateur choisit initialement de rendre invisible ou de désactiver les FD&T dans l’arbre de construction, il lui sera ensuite quand même possible de les récupérer.

En fait, la prévisualisation disponible dans les interfaces Catia V5, SW et UG a eu un tel succès que nous avons décidé de mettre aussi à la disposition des utilisateurs de Pro-E cette fonctionnalité.

Pour jeter un coup d’œil rapide à une pièce, il vous suffit de sélectionner la version preview. Le modèle filaire est alors accessible et permet à chacun de visualiser le modèle de façon dynamique et suivant n’importe quel point de vue. Ensuite, l’utilisateur peut bien sur récupérer le modèle dans son intégralité.

Certains de nos formulaires, comme celui permettant de faire des demandes de licences, nécessitent JavaScript pour fonctionner.
Si vous rencontrez un formulaire qui n'a aucun effet lorsque vous faites une sélection, c'est que le JavaScript n'est pas activé sur votre navigateur.
Selon votre navigateur, une manipulation différente est nécessaire pour l'activer :

• Firefox : Outils > Options > Contenu > Activer JavaScript
• Internet Explorer : Outils > Options Internet > Sécurité > Niveau par défaut
• Google Chrome : Clic sur l'icone "Outils" > Options > Options avancées > Paramètres de contenu > JavaScript > Autoriser tous les sites à exécuter JavaScript
• Opera : Réglages > Préférences rapides > Activer le JavaScript
• Safari : Clic sur l'icone "Outils" > Préférences > Sécurité > Activer JavaScript

Rechargez la page (F5) après l'activation, et le formulaire fonctionnera correctement.