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 Garantie - Maintenance
| Est-ce que vos produits bénéficient d’une période de garantie ? |
Oui, les convertisseurs stand-alone comme les plug-ins bénéficient d’une période d’un trimestre de garantie gratuite.
Pendant cette période et jusqu’à son échéance, vous pourrez télécharger les nouvelles versions disponibles relatives au(x) produit(s) que vous avez acquis.
L’aide de notre support technique est aussi inclus.
Après cette période, nous vous conseillons de prendre un contrat de maintenance. |
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| Proposez vous des contrats de maintenance et comment fonctionnent-ils ? |
Oui, nous proposons des contrats de maintenance, mais nous souhaiterions tout d’abord vous rappeler que nos produits sont fournis avec un trimestre de garantie gratuite.
Merci de vous référer à la question : « Est-ce que vos produits bénéficient d’une période de garantie » ?
Vous pouvez contracter votre maintenance soit au moment de l’achat de votre convertisseur, soit à la fin de sa période de garantie.
Dans tous les cas, vous bénéficierez quand même de votre trimestre de garantie gratuite.
En prenant un contrat de maintenance, vous bénéficiez aussi de l’aide de notre support technique. |
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| J’ai un nouvel ordinateur, comment cela va se passer pour ma licence ? |
Les licences dépendent du numéro d’identification de chaque ordinateur (le Host ID).
Ainsi, si vous changez d'ordinateur, nous vous fournirons gratuitement un nouveau code utilisable sur votre nouvel ordinateur avec une date d'expiration inchangée à condition de certifier que vous n'utiliserez plus nos logiciels sur votre ancien ordinateur. |
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la societé Datakit
| Quelles sont les références officielles de Datakit ? |
SIRET : 408 478 733 00038
SIREN : 408 478 733 RCS
NAF : 6201Z
TVA Intracommunautaire : FR00408478733 |
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| Quelles sont les références officielles de Datakit Inc? |
Le numéro d’identification américain de Datakit Inc. est le suivant :
EIN: 27 0143542
Pour plus d’information, merci de nous contacter. |
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Voici les coordonnées de Datakit :
Siège Social &
Equipe Technique :
6, place des Terreaux
F-69001 Lyon
Tel +33 478 396 369
Fax +33 472 265 029
Email : Contactez-nous. |
Administration & Ventes :
2, rue des Ecoles
F-11800 Floure
Tel +33 468 790 767
Fax +33 426 299 867
Email : Contactez-nous. |
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Licences
| Comment activer ma licence de Plug-in ? |
- Lancez le programme hostid.exe (C:\Program Files\DATAKIT\detklm\hostid.exe).
- Cliquez sur "Browse/Install".
- Cherchez votre fichier de licence (.lic) et cliquez sur "ouvrir".
- Redémarrez votre ordinateur.
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| Comment obtenir une licence de démonstration ? |
- Vous devez avoir déjà installé le logiciel correspondant avant de demander une licence.
- Connectez-vous à votre compte sur le site web de Datakit.
- Cliquez sur « licence démo » dans le menu de gauche.
- Choisissez dans la liste les produits qui vous intéressent.
- Recherchez votre Host ID (voir "Où puis-je trouver mon Host ID (Adresse Mac) ?") et collez-le sur le site web dans le champ « Host ID » du formulaire de demande de licence, puis validez.
- Une fois votre licence reçue, chargez-la dans le logiciel correspondant.
(voir "Comment activer ma licence de Plug-in ?")
- Vous pourrez ensuite tester le produit Datakit pendant la durée de la licence de démonstration.
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| Où puis-je trouver mon Host ID (Adresse Mac) ? |
Sous Windows, cliquez sur "Démarrer" puis "Exécuter".
Tapez "cmd" et Validez.
L'invite de commande s'ouvre. Tapez "ipconfig /all". Puis appuyez sur "Entrée".
Votre Host ID est constitué des 12 caractères situés sur la ligne "Adresse physique" (Sans les traits d'union). |
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| Comment fonctionnent les licences de CrossManager ? |
Chaque licence correspond à un format d'entrée ou un format de sortie.
Il vous suffit donc d'acheter les licences des formats que vous avez besoin d'importer, ainsi que celles des formats que vous voulez pouvoir exporter.
La liste des formats disponibles en import et en export dans le logiciel variera selon les licences dont vous disposez. |
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Produits
| Que veulent dire les termes CrossManager, CrossCad/Plg, CrossCad/Ware et CrossXpert ? |
Ils correspondent aux 4 gammes de solutions d’échanges de données CAO que propose Datakit
- CrossManager pour un convertisseurs autonome.
- CrossCad/PLG pour les plug-ins
- CrossCad/WARE pour les composants intégrés par les éditeurs de logiciels de CAO.
- CrossXpert pour importer, analyser, comparer, réparer, simplifier et exporter des modèles.
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| Qu'est qu'un plug-in (PLG) ? |
Un plug-in ne fonctionne pas seul. Il n’est pas autonome, mais lié au logiciel auquel il est associé.
Il se présente sous la forme d'une option supplémentaire ajoutée au logiciel de CAO.
Par conséquent, pour utiliser un Plug-in Datakit, vous devez disposer, sur la même station de travail, du plug-in et du logiciel correspondant. |
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| Comment rechercher un produit Datakit sur le site ? |
- Cliquez sur « Télécharger » dans le menu du haut.
- Choisissez le format que vous voulez modifier, puis celui dans lequel vous voulez le convertir.
- Cliquez sur « détails » pour avoir plus d’informations sur les produits proposés.
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| Qu’est ce qu’un convertisseur stand alone ? |
Un convertisseur Stand Alone est un convertisseur autonome.
C'est un logiciel propre à Datakit qui permet de convertir vos fichiers sans avoir besoin des logiciels de CAO correspondants.
Notre produit CrossManager est un convetisseur Stand Alone. |
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| Comment fonctionne le logiciel CrossManager ? |
CrossManager est un logiciel développé par Datakit permettant de convertir automatiquement des fichiers d'un formats à l'autre sans avoir besoin des logiciels correspondants aux formats voulus.
Il vous suffit de choisir un fichier à convertir, puis de sélectionner le format dans lequel vous voulez qu'il soit converti pour avoir automatiquement un fichier propre dans le format désiré.
La liste des formats gérés en entrée et en sortie par CrossManager est disponible sur la page de description de CrossManager, vous y trouverez aussi la documentation du logiciel. |
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| Comment installer un produit ? |
- Connectez-vous sur le site web.
- Recherchez le produit qui vous intéresse (voir «Comment rechercher un produit Datakit sur le site ?»).
- Cliquez sur « télécharger » et enregistrez le fichier d’installation.
- Lancez l’installation en ouvrant le fichier exécutable.
- Suivez les instructions d’installation.
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Technique
| Est il possible de sélectionner l’assemblage, un sous assemblage ou tout ou partie d’une pièce que je souhaite importer de Catia V5 vers Rhino 4.0 ? |
Oui, ces fonctionnalités sont disponibles. Dans Rhino 4.0, aller dans le menu, Datakit Exchange, Catia V5, show tree (voir l’arbre de construction). Ensuite, il vous suffit de choisir le ou les éléments que vous souhaitez importer. Les mêmes fonctionnalités existent pour SolidWorks. |
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| Avez vous développé une solution pour retrouver des pièces manquantes, lors d’un import d’un CATProduct dans SolidWorks ? |
Une boite de dialogue affiche clairement "pièce non trouvée" et va également vous indiquer quelle est la référence de la pièce.
Ensuite, le convertisseur de Datakit, vous permet de choisir une de ces 3 options :
- annuler : abandon de recherche de la pièce
- ne plus présenter cette boite de dialogue : dans ce cas, pendant toute votre cession de travail, elle n’apparaîtra plus.
- Ajouter les fichiers : le convertisseur va chercher les fichiers mentionnés dans les répertoires correspondants
Lors de l’utilisation du menu d’échanges de données de Datakit, vous pourrez toujours choisir de chercher ou de ne pas chercher les fichiers manquants. Cette fonction est une des fonctionnalités avancées proposées par Datakit.
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| Est il possible de retrouver les commentaires disponibles dans les fichiers Catia V4 3D lors d’un transfert dans Rhino ou vers Iges ? |
Oui, il est possible de récupérer différents types de données comme le nom des utilisateurs, la date à laquelle le fichier a été généré, sa version, l’identification de la pièce mais aussi des propriétés : la masse, le matériau, l’historique.
La seule condition préalable est bien sur, que ces informations soient belles et bien disponibles dans Catia V4 et enregistrées en tant que commentaires dans le fichier correspondant.
Un rapport est automatiquement édité après chaque transfert. Ce rapport inclut le nom du traducteur, des informations de tolérancement … |
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| Avez-vous la possibilité d’importer des assemblages Catia V5 dans Inventor sans risque de perdre des informations liées à la nature même de la structure de l’assemblage? |
S’il est effectivement important d’être sur que les équivalences de structures de Catia V5 et d’Inventor sont maintenues, il est également essentiel de trouver une solution dans les cas où des différences notables entre les structures apparaissent.
Par exemple Inventor appréhende un CatPart contenant des « mutibodies », comme un assemblage.
Le convertisseur que nous proposons gère les différents types d’assemblages Catia V5 et leur arbre de construction. Les assemblages suivants sont donc pris en compte :
- les assemblages avec un seul niveau
- les assemblages d’assemblages
- les assemblages contenant des composants
- les assemblages flexibles ou standard.
Toutes les appellations utilisées dans Catia V5 sont récupérées dans les fichiers iam ou ipt d’Inventor.
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| Datakit propose une utilisation en batch de Catia V5 vers Rhino 4.0. Qu'est ce que cela signifie ? |
| Bien souvent, l'import de données est perçu par les designers comme une tâche fastidieuse, loin de toute créativité. Faciliter l'automatisation de cette opération, dédouane le créateur d'y consacrer temps et énergie. Rappelons qu'en plus, ce plug-in ne nécessite nullement à l'utilisateur Rhino de disposer d'une licence Catia V5.
L'utilisateur peut choisir d'importer tous les fichiers disponibles dans une liste (sans pour autant passer du temps à déplacer les fichiers), ou dans un répertoire.
Les sous répertoires sont traités si tel a été le choix de départ. L'interface traite toutes les entités Catia V5, assemblages, données topologiques, surfacique, filaires et les attributs.
Les CATParts, les CATShapes et les CATProducts peuvent être importés. Avec le mode répertoire, l'utilisateur peut en plus restreindre le traitement aux seuls types de fichiers qui l'intéressent.
Le résultat du traitement (.3dm), est stocké dans le même répertoire que celui des fichiers d'origine sauf si l'utilisateur choisit un autre emplacement ! |
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| Est ce que Datakit gère par défaut le traitement des entités FD&T dans son interface Catia V5 vers Iges? |
Nous avons récemment introduit une nouvelle boite de dialogue qui permet de choisir si on souhaite oui ou non traiter les FD&T. En effet, les FD&T ne sont pas indispensables à tous les stades d’un projet. Leur présence peut même alourdir et complexifier la visualisation de certains modèles à l’écran. Notre boite de dialogue évite d’avoir ce soucis ou de se lancer à gérer des fichiers de configuration. La seule chose à faire est de spécifier si oui ou non, les FD&T sont à garder ou pas.
Si l’utilisateur choisit initialement de rendre invisible ou de désactiver les FD&T dans l’arbre de construction, il lui sera ensuite quand même possible de les récupérer.
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| Une prévisualisation est elle disponible avant de passer à la conversion ? |
En fait, la prévisualisation disponible dans les interfaces Catia V5, SW et UG a eu un tel succès que nous avons décidé de mettre aussi à la disposition des utilisateurs de Pro-E cette fonctionnalité.
Pour jeter un coup d’œil rapide à une pièce, il vous suffit de sélectionner la version preview. Le modèle filaire est alors accessible et permet à chacun de visualiser le modèle de façon dynamique et suivant n’importe quel point de vue. Ensuite, l’utilisateur peut bien sur récupérer le modèle dans son intégralité.
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